Términos de venta

  1. Información general
    1. Los presentes Términos y Condiciones de Venta (en adelante, los Términos) serán de aplicación a la venta de productos (en adelante, los Productos) por el vendedor al comprador en este sitio web (en adelante, el Sitio web) y quedan aceptados por ambas partes.
    2. Lea detenidamente los presentes Términos antes de realizar cualquier pedido de Productos en el Sitio web.
    3. Revise atentamente los presentes Términos antes de realizar cualquier pedido en el Sitio web, para asegurarse de que entiende los términos aplicables en cada caso. Los presentes Términos y Condiciones podrán modificarse en cualquier momento, a fin de reflejar cambios legislativos, o cumplir requisitos normativos.
  2. Sobre nosotros
    1. El Sitio está gestionado por Myblu Spain, S.L. Cuando haga un pedido a través de este, una vez aceptado, estará formalizando un contrato con el vendedor designado de Myblu Spain, S.L, Calle Carretera Robledo de Chavela s/n, San Lorenzo del Escorial, 28200 Madrid inscrita en Madrid bajo el número de registro B-88112610. Si desea ponerse contactarnos, envíenos un correo electrónico a support-es@blu.com.
    2. 2.2 Los Productos se corresponden con su descripción en el Sitio web en el momento de realización del pedido; asegúrese de comprobarla antes de realizar su pedido. El Producto puede ser ligeramente diferente de la imagen mostrada en el Sitio web.
  3. Cómo realizar un pedido
    1. La edad mínima para comprar Productos en el Sitio web es de 18 años y es necesario tener una dirección de entrega en España (exceptuando las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
    2. Para realizar pedidos, podrá abrir una cuenta o hacerlo como invitado, sin necesidad de tener que darse de alta en el Sitio web.
    3. Si desea pedir un Producto, podrá hacerlo a través del Sitio web. Durante el proceso de pedido, tendrá que realizar el pago a través de la pasarela de pago. Se entenderá realizado su pedido al hacer clic en el botón «Comprar con obligación de pago», lo que significa una oferta de compra en firme con obligación de pago al final del proceso.
    4. Al realizar un pedido, nos autoriza a cargar inmediatamente el importe de la compra a través del método de pago que haya usted elegido. Por tanto, entenderemos la tramitación de su pedido como una orden para realizar el pago correspondiente.
    5. Una vez realizado el pedido, le enviaremos la confirmación por correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado. Con la recepción del mencionado correo de confirmación, se creará un contrato legalmente vinculante entre usted y Myblu Spain, S.L.
    6. Todos los Productos mostrados en el Sitio están sujetos a disponibilidad. Si el producto que ha pedido no estuviera disponible, le informaremos por correo electrónico. Si el Producto no estuviera disponible, pero el pago ha sido aceptado, recibirá un reembolso sin ningún tipo de cargo y no le enviaremos el producto.
    7. Al realizar su pedido, debe estar autorizado para formalizar contratos.
    8. En caso de que se constante de que el consumidor es menor de edad, en cualquier momento previo a la entrega de un Producto solicitado, el producto no será entregado y le reembolsaremos la totalidad del pago recibido. No obstante, de la cantidad recibida podremos deducir los gastos razonables que contraigamos en la gestión del proceso, en cuyo caso el importe del reembolso se verá reducido en dicha cuantía.
    9. Myblu Spain, S.L. solo vende a consumidores adultos, por tanto, para asegurar que sus productos no llegan a menores de edad, está prohibido revender este producto a ningún tercero. Si llegara a nuestro conocimiento que ha vendido o intentado vender el Producto a un tercero, tendremos derecho a negarnos a aceptar pedidos suyos o a rescindir el contrato correspondiente con usted. Si rescindiéramos dicho contrato, el Producto no será enviado y recibirá un reembolso del pago realizado por dicho producto, con la deducción de los gastos razonables que hayamos podido contraer en la gestión del proceso.
  4. Servicio de suscripción
    1. Si desea comprar un Producto cualquiera y una cantidad determinada del mismo y recibirlo en su dirección postal durante un periodo de tiempo específico (en adelante, la Suscripción), es necesario que cree una cuenta.
    2. Si surgiera cualquier problema con su cuenta, la dirección de envío o el método pago asociado a la suscripción que seamos incapaces de resolver, se lo notificaremos por correo electrónico para solucionar el problema. Su suscripción quedará en espera y no se procesarán o enviarán pedidos adicionales hasta que el problema esté resuelto.
    3. Todas las devoluciones relativas a la suscripción deberán realizarse según lo dispuesto en la cláusula 10.
    4. El único método de pago aceptado para las suscripciones serán las tarjetas de crédito válidas (y el pago a través de PayPal, que estará disponible próximamente).
    5. El cargo por cada envío de suscripción se hará efectivo a la tarjeta de crédito o cuenta de PayPal utilizada para dar de alta su Suscripción, salvo que nos indique lo contrario. Si su pedido de suscripción no pudiera completarse con el método de pago que utilizó para crear dicha suscripción, esta será suspendida hasta que sea subsana dicha incidencia.
    6. Su suscripción se mantendrá activa hasta que decida cancelarla. Podrá cancelar su suscripción en el Sitio web en «Mi cuenta - Pedidos». Si recibimos su solicitud de cancelación de la suscripción después de enviar cualquier producto como parte de esta, podrá devolver el producto entregado una vez presentada la mencionada solicitud en un periodo máximo de 14 días a contar desde la recepción del producto en cuestión. Si devolviera el producto desempaquetado, le reembolsaremos el precio abonado por el Producto devuelto y los gastos de envío (excepto aquellos costes suplementarios si eligiera un tipo de entrega diferente del envío ordinario más económico ofrecido a Myblu Spain, S.L.). Realizaremos el reembolso mediante el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto devuelto. Myblu Spain, S.L. podrá hacer una deducción del reembolso por pérdida de valor del Producto o no reembolsar ninguna cantidad, si dicho producto ha sido utilizado (las recargas utilizadas, abiertas, deterioradas, etc.) o el dispositivo hubiese sufrido una manipulación, estuviese deteriorado o reutilizado. Usted es el único responsable frente a cualquier disminución de valor del Producto a consecuencia de su manipulación, salvo aquella necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
  5. Precios
    1. Todos los precios están en euros y expresaran si los impuestos están incluidos. Los gastos de envío se indicarán en el momento de tramitación del pedido y se añadirán al precio del Producto en el momento de realizar el pedido.
    2. El precio de los Productos es el publicado en el Sitio web cuando realiza su pedido. Las modificaciones posteriores en los precios no afectarán a ningún pedido realizado previamente, salvo si el porcentaje de los impuestos aplicables cambiase entre la fecha de su pedido y la fecha de aceptación de este, ajustaremos el IVA que pague, a menos que ya haya abonado los productos en su totalidad antes de que el cambio en el IVA surta efecto.
  6. Forma de Pago
    1. Podrá pagar el producto mediante el método de pago aceptado, según se indique en el Sitio.
    2. Myblu Spain, S.L. solicitará su autorización para cualquier pago con tarjeta al realizar su pedido. Si no recibiéramos dicha autorización, o si consideráramos que el pago pueda ser rechazado, nos reservaremos el derecho a desestimar su pedido.
  7. Entrega y gastos de envío
    1. Los Productos solo se entregarán en direcciones postales de España (excepto las Islas Canarias, Ceuta y Melilla). No se realizan entregas a apartados de correos.
    2. Todos los Productos que pida se enviarán mediante un servicio de entrega al precio indicado en el Sitio cuando realice el pedido.
    3. Nuestros plazos de entrega estimados están indicados en el Sitio web. Tenga en cuenta que los plazos de entrega indicados en el Sitio son solo aproximados, no están garantizados y no deben ser interpretados como tales. Una vez aceptado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando su producto haya sido enviado.
    4. Si su pedido es aceptado, recibirá su producto en un plazo máximo de 30 días tras la formalización del contrato. Si no hubiera recibido su producto en un plazo de 10 días hábiles a contar desde la fecha de entrega estimada especificada en nuestra confirmación, notifíquenoslo por favor.
  8. Derecho de devolución y cancelación
    1. Tiene derecho a cancelar el presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificarlo. Sin embargo, por motivos de higiene, y la propia naturaleza del producto, su derecho de cancelación se extingue automáticamente una vez que el Producto sea abierto tras la entrega.
    2. El plazo de cancelación expirará transcurridos 14 días desde el día de la recepción de los artículos, por su parte o por un tercero distinto y especificado por usted.
    3. Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión de devolución y de resolución del presente contrato mediante un escrito claro por correo electrónico a support-es@blu.com o llámenos al teléfono gratuito +34 (0) 800 600 043
    4. Para cumplir el plazo de cancelación, es suficiente con que envíe el comunicado relativo al ejercicio del derecho de cancelación antes de que el plazo de cancelación venza.
    5. Guarde una copia de la notificación de cancelación y la fecha en que nos envió la notificación para que quede constancia.
  9. Efecto de devolución y cancelación
    1. Si rescindiera el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto aquellos costes suplementarios si eligiera un tipo de entrega diferente del envío ordinario más económico ofrecido a Myblu Spain, S.L.).
    2. Haremos el reembolso sin demora, y en un máximo de:
      1. 14 días a partir del día en que recibamos la devolución de los artículos, o
      2. (si fuera antes) 14 días a partir de la fecha en la que demuestre que ha devuelto los artículos, o
      3. Si no se hubieran suministrado artículos, 14 días a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de rescindir el presente contrato.
    3. Deberá enviar los artículos o entregárnoslos sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos notifique la resolución del presente contrato. El plazo se considerará válido si envía los artículos dentro de un periodo de 14 días. Myblu Spain, S.L. asumirá el coste de la devolución de los artículos.
  10. Reclamaciones y devolución de productos defectuosos
    1. Si tuviera alguna queja sobre el producto, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados en la cláusula 2.1. En la medida de lo posible, trataremos de responder a cualquier reclamación en un plazo de 14 días a partir de su recepción.
    2. 10.2 En caso de que el producto entregado esté dañado o sea defectuoso, póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible con los datos de contacto detallados en la cláusula 2.1. Le proporcionaremos una dirección a la que devolver el Producto de forma gratuita.
    3. Una vez recibido el Producto, Myblu Spain, S.L. lo examinará para determinar si es o no defectuoso.
    4. Si lo fuera, podrá solicitar su reparación o sustitución. Sin embargo, si no fuera posible o si fuera desproporcionado reemplazar dicho Producto, tendrá derecho a solicitar la rebaja en el precio o el reembolso del importe del producto y los gastos incurridos en el envío.
    5. Una vez confirmemos que tiene derecho a un reembolso, intentaremos procesarlo tan pronto como sea posible, en un plazo máximo de 14 días a partir de la confirmación de su derecho a reembolso. Recibirá su reembolso en por el mismo método de pago o en la misma tarjeta utilizada para realizar el pago.
  11. una cuenta
    1. Siga las instrucciones del Sitio web para solicitar la creación de una cuenta. La aceptación de su solicitud para la creación de una cuenta quedará a nuestra entera discreción.
    2. La edad mínima para crear una cuenta en el Sitio es 18 años y es necesario tener una dirección de entrega en España (exceptuando las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
    3. Cada usuario solo podrá abrir una cuenta.
    4. Para crearla, tendrá que proporcionar ciertos datos, como su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico. Esta última se utilizará para identificarle cuando utilice el Sitio web. Nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta si proporcionara una dirección de correo electrónico no válida. No aceptamos ninguna responsabilidad por los pedidos no recibidos como resultado de una dirección incompleta o incorrecta. Usted reconoce que dicha información es verdadera, precisa y completa y en caso de que cualquier dato de dicha información cambiara, deberá de notificárnoslo inmediatamente.
    5. También tendrá que establecer una contraseña para acceder a su cuenta. Será enteramente responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y será responsable de cualquier daño o pérdida provocada por el acceso de personas no autorizadas. Le recomendamos que utilice una contraseña «robusta» (que contenga la combinación de números y letras). Usted acepta notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado o sospecha de uso no autorizado de su contraseña o cuenta.
  12. Cancelación de la cuenta
    1. Myblu Spain, S.L. podrá cancelar su cuenta en caso de detección de uso indebido o fraudulento o no conforme a los presentes términos y condiciones.
    2. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección detallada en la cláusula 2.1. Podremos solicitarle una prueba de que es el titular de la cuenta.
  13. Protección de datos
    1. Cualquier dato personal que nos facilite a través de nuestra página web solo será utilizado de acuerdo con estos Términos y con nuestra Política de Privacidad. Asegúrese de que ha leído nuestra Política de Privacidad antes de continuar.
    2. Al proporcionarnos sus datos personales, acepta su utilización de conformidad con los presentes Términos y con nuestra Política de Privacidad. Por favor, lea atentamente nuestra Política de Privacidad
  14. Responsabilidad
    1. Usted acepta que ni Myblu Spain, S.L (incluidas nuestras empresas matrices, subsidiarias y filiales, directivos, consejeros, agentes y empleados) ni usted seremos considerados responsables (i) por las pérdidas no previsibles en el momento de formalización del contrato, (ii) por las pérdidas que no fueron causadas por incumplimiento por nuestra parte, o los aumentos de pérdidas o daños provocados por el incumplimiento por su parte de cualquier término del contrato (iii) en las circunstancias previstas en la cláusula 15, ni (iv) por pérdidas comerciales que surjan de o en conexión con los presentes Términos, diferentes de aquellas circunstancias estipuladas en la siguiente cláusula 14.2.
    2. Nada de lo establecido en los presentes Términos limita o excluye la responsabilidad de ninguna de las partes por declaraciones falsas, por el fallecimiento o los daños personales derivados de la negligencia de la parte en cuestión o de la negligencia de nuestros agentes o empleados.
  15. Fuerza mayor
    1. Myblu Spain no se hará responsable en ningún caso de ninguna pérdida, daño o gasto que usted contraiga, derivados directa o indirectamente de cualquier error o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones de conformidad con los presentes Términos, derivados de cualquier circunstancia fuera de nuestro control, lo que incluye, con carácter enunciativo pero no limitativo, actos de vandalismo, accidentes, averías o daños a la maquinaria o equipo, incendios, inundaciones, casos de fuerza mayor, huelgas, paros forzosos u otros conflictos laborales (estén implicados nuestros empleados o no) o interferencia legislativa o administrativa.
    2. Si tales circunstancias que afectan al cumplimiento de nuestras obligaciones hacia usted se produjeran, nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible para informarle. Nuestras obligaciones quedarán suspendidas y el plazo para el cumplimiento de estas será prorrogado mientras duren las mencionadas circunstancias. En caso de que la entrega de los Productos se vea afectada, estableceremos una nueva fecha de entrega con usted.
  16. Varios
    1. En el caso de que cualquiera de los Términos fuera considerado ilegal, nulo o de imposible cumplimiento, total o parcialmente, por cualquier tribunal o autoridad competente, la validez y exigibilidad de los términos restantes no se verán en modo alguno afectadas por tal circunstancia.
    2. La no insistencia en que usted cumpla cualquiera de sus obligaciones según lo dispuesto en los presentes Términos, o de que no ejerzamos nuestros derechos contra usted o nos retrasemos en hacerlo, no significa que hayamos renunciado a ellos ni que usted no tenga que cumplir sus obligaciones.
    3. El presente contrato se celebra entre usted y nosotros.
    4. Le enviaremos avisos y demás comunicaciones a la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado. Usted deberá enviar todos los avisos y demás comunicaciones por correo postal o electrónico a la dirección facilitada en la cláusula 2.1. Cualquier notificación enviada por correo electrónico o mediante el formulario «Contacto», se considerará recibida 24 horas después del envío. Todos los avisos enviados por correo certificado y urgente se considerarán recibidos el siguiente día hábil. Cualquier aviso emitido por Myblu Spain, S.L. que aparezca en nuestro Sitio, se considerará recibido la próxima vez que utilice dicho Sitio, salvo que se indique expresamente lo contrario.
    5. Estos Términos, su objeto y su constitución se regirán por la legislación inglesa. Las partes aceptan la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Madrid.