Условия продаж blu.com

  1. Введение

1.1 Данные условия продаж (далее — «Условия») распространяются на всех участников, принимающих участие в процессе покупки на данном веб-сайте www.blu.com\ru\RU (далее - «Веб-сайт»).

1.2 Прежде чем оформить заказ товара на данном Веб-сайте, внимательно прочитайте данные Условия.

1.3. Рекомендуем регулярно ознакамливаться с обновлениями данных Условий, перед заказом товара на Веб-сайте. В данные Условия могут быть внесены корректировки, в соответствии с изменением законодательства Российской Федерации, соблюдения нормативных требований или новых отраслевых рекомендаций и практических норм.

  1. Информация о нас

2.1 При размещении заказа на Веб-сайте, Вы заключаете сделку с уполномоченной Fontem Ventures B.V. на продажу товара на территории РФ компанией ООО «Империал Тобакко Продажа и Маркетинг» (125047, Россия, Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 21) (далее — «мы» и «наш» в различных словоформах). Электронный адрес для связи: support-ru@blu.com

  1. Наши товары

3.1 Товары, размещенные на Веб-сайте, соответствуют своему описанию, но могут незначительно отличаться от своего изображения на Веб-сайте и иметь расхождения с некоторыми свойствами. Прежде чем разместить заказ, убедитесь, что вы подробно изучили описание товара на Веб-сайте.

  1. Как разместить заказ

4.1 Мы принимаем заказы только от лиц старше 18 лет, с зарегистрированным в РФ почтовым адресом.

4.2 Вы можете разместить заказ как гость, заполнив одноразовую регистрационную форму, или зарегистрировать учетную запись постоянного покупателя.

4.3 В рамках процесса оформления заказа, вы можете выбрать способ оплаты стоимости покупки через электронную систему оплаты на Веб-сайте, используя действительную банковскую карту, владельцем которой вы являетесь, или курьеру в момент доставки товара наличными или банковской картой. Ваш заказ будет передан нам после нажатия кнопки «Оформить заказ». Ваш заказ представляет собой ваше желание приобрести товар.

4.4 Оформляя заказ, вы разрешаете нам незамедлительно снять стоимость заказанного вами товара с указанной вами при оформлении заказа банковской карты, в случае выбора вами такого способа оплаты, а сделанный вами заказ расценивается нами как указание принять вашу оплату.

4.5 Мы подтвердим принятие оформленного вами заказа путем отправки электронного письма на указанный вами в учетной записи или при оформлении заказа адрес электронной почты. После того как мы отправим вам подтверждающее электронное письмо, между нами и вами будет заключена сделка, имеющая обязательную юридическую силу.

4.6 Мы не гарантируем наличие всех товаров, указанных на данном Веб-сайте. Если заказанного вами товара нет в наличии, мы сообщим вам об этом по электронной почте, указанной в учетной записи или при оформлении заказа. Если товара нет в наличии, но вы оплатили товар через электронную систему оплаты на Веб-сайте, мы вернем вам деньги в соответствии с Политикой возврата в течение 10 (десяти) дней с даты нашего уведомления об отсутствии товара.

4.7 В случае нарушения вами настоящих Условий до момента отправки вам товара, включая период после принятия нами вашего заказа, мы не доставим вам товар. Об этом мы сообщим вам по электронной почте, указанной в учетной записи или при оформлении заказа, и вернем вам всю оплаченную вами стоимость в течение 10 (десяти) дней с даты нашего уведомления в соответствии с условиями Политики возврата. При этом мы можем вычесть из внесенной вами оплаты, сумму понесенных нами расходов и указанных в нашем уведомлении.

4.8 Запрещается перепродавать какие-либо товары третьим лицам. Если нам станет известно, что вы продали или пытались продать товар третьему лицу, мы можем отказаться принимать ваши заказы или отказаться от заключенной с вами сделки в одностороннем порядке.

  1. Оформление подписки на регулярную покупку товара

5.1 Для регулярного приобретения фиксированного количества товаров, выбранного вами типа и количества, и их абонентской доставки на ваш почтовый адрес, вы можете воспользоваться сервисом Подписки (далее — «Подписка»), которая позволит вам осуществлять автоматический заказ и оплату на регулярной основе.

5.2 Если с вашей учетной записью, адресом доставки или способом оплаты, связанными с вашим заказом по Подписке, возникнут неразрешимые проблемы, мы отправим вам электронное письмо с просьбой устранить проблему. Ваша Подписка будет приостановлена, и мы не будем обрабатывать или отправлять дополнительные заказы до устранения проблем.

5.3 Все возвраты в рамках Подписки осуществляются в соответствии с пунктом 10 настоящих Условий.

5.4 Единственным способом оплаты Подписки являются действительные банковские карты.

5.5 Ваша Подписка будет действовать до тех пор, пока вы ее не аннулируете. Аннулировать Подписку можно на Веб-сайте в разделе «Моя учетная запись / Заказы». Если ваш запрос на отмену Подписки будет получен после отправки вам очередного заказа по Подписке, вы можете осуществить возврат такого товара, доставленного вам после отправки вами запроса об отмене, в соответствии с Политикой возврата, размещенного на данном Веб-сайте.

  1. Цены

6.1 Все цены указаны в российских рублях и включают НДС. Стоимость доставки указывается в момент заказа при выборе вами условий доставки и добавляется к цене товара при оформлении вами заказа.

6.2 Цена товара, указанная на Веб-сайте, действительна в день принятия вашего заказа. Цены могут быть изменены без предварительного уведомления в любое время, но эти изменения не распространяются на любой заказ, размещенный вами ранее. Тем не менее, если ставка НДС изменится в период между датой заказа вами товара и датой его доставки, цена товара будет скорректирована нами на сумму НДС, включенную в цену товара, если вы не оплатили всю цену заказанного вами товара до изменения ставки НДС. В данном случае вы вправе отказаться от товара в момент его получения.

  1. Оплата

7.1 Вы можете оплатить товар любым способом оплаты, указанным на Веб-сайте.

7.2 При оформлении вами заказа на Веб-сайте мы будем запрашивать авторизацию платежа с вашей банковской карты. Если мы не получим такое разрешение, или у нас будут основания считать, что в оплате будет отказано, мы оставляем за собой право отклонить ваш заказ.

  1. Доставка и стоимость почтовых расходов

8.1 Доставка товаров осуществляется только на указанные вами при оформлении заказа почтовые адреса на территории Российской Федерации. Обратите внимание, что мы не осуществляем доставку на юридические адреса и на абонентские ящики.

8.2 Все заказанные вами товары будут отправлены вам через службу доставки по цене, указанной на Веб-сайте при оформлении вами заказа.

8.3 На Веб-сайте будет указано предполагаемый срок доставки. Обратите внимание, что указанное на Веб-сайте срок доставки является приблизительным и не дает каких-либо гарантий. После отправки вам товара, мы отправим вам электронное письмо, подтверждающее, что ваш заказ был отправлен.

8.4 После передачи вам товара по адресу, указанному в вашем заказе, и его оплаты он переходит в вашу собственность.

  1. Право на возврат товара и отказа от сделки

9.1 Вы имеете право отказаться от товара, расторгнув сделку, в течение 7 дней с даты получения вами или указанным вами третьим лицом товара без объяснения причин, при условии, что вы или указанные вами третьи лица не распаковали полученный товар. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не распакован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. С условиями возврата товара вы можете ознакомиться в Политике возврата, размещенной на данном Веб-сайте.

9.2 Для возврата товара, отвечающего требованиям, указанным в п.9.1 Условий, вам необходимо проинформировать нас о вашем решении, направив нам письмо по электронному адресу support-ru@blu.com или обратившись по телефону 8 (800) 3016931 (с 8:00 до 20:00 по Московскому времени). Звонок по России бесплатный.

9.3 Сохраните копию своего уведомления о возврате товара и отказа от сделки и дату его отправки. 10. Последствия возврата товара и отказа от сделки 10.1 В случае возврата товара, отвечающего требованиям, указанным в п.9.1 настоящих Условий, т.е. отказа от сделки, вы получите полный возврат стоимости, уплаченной за товар, при этом, стоимость услуги доставки может быть удержана. С условиями и сроками возврата денежных средств вы можете ознакомиться в Политике возврата, размещенной на данном Веб-сайте.

10.2 Вы обязуетесь отправить или передать нам товары без лишнего промедления, но не позднее 7 дней с момента информирования нас о возврате товара в соответствии с положениями Политики возврата. Возврат товаров осуществляется за ваш счет.

  1. Претензии и возврат бракованных товаров

11.1 В случае, если приобретенный вами товар оказался бракованным или вышел из строя в течение гарантийного срока, указанного на упаковке товара, вы можете вернуть нам такой товар, и мы осуществим его бесплатную замену на аналогичный товар надлежащего качества. При этом вы вправе отказаться от товара. С более подробной информацией об обмене / возврате товара вы можете ознакомиться в Политике возврата, размещенной на данном Веб-сайте, или обратиться в службу поддержки по телефону 8 (800) 3016931 (с 8:00 до 20:00 по Московскому времени. Звонок по России бесплатный), а также по электронной почте support-ru@blu.com.

11.2 Если у вас есть какие-либо претензии к качеству товара, вы можете так же связаться с нами по контактным данным, указанным в пункте 11.1 настоящих Условий.

11.3 В случае, если товар был поставлен в поврежденной упаковке, вы имеете право отказаться от приемки товара в поврежденной упаковке в момент его получения. Если вы не вернули товар в поврежденной упаковке в момент его получения, то такой товар не подлежит обмену/возврату.

11.4 Мы оставляем за собой право проверить возвращенный вами товар на предмет наличия брака.

  1. Создание учетной записи

12.1 Для создания учетной записи вам необходимо заполнить регистрационную форму на Веб-сайте и отправить запрос. Решение об одобрении вашего запроса на создание учетной записи принимается исключительно на наше усмотрение.

12.2 Создать учетную запись на Веб-сайте могут лица старше 18 лет, которые имеют зарегистрированный в РФ почтовый адрес.

12.3 Пользователь может создать только одну учетную запись.

12.4 При создании учетной записи нужно указать фамилию и имя, адрес электронной почты и почтовый адрес. Ваш адрес электронной почты будет использоваться для вашей идентификации на Веб-сайте. Если вы укажете недействительный адрес электронной почты, мы имеем право заблокировать вашу учетную запись. Мы не несем ответственности за заказы, не полученные из-за указания неполного или неправильного адреса. Создавая учетную запись на Веб-сайте, вы подтверждаете, что указанная вами информация является достоверной, точной и полной и что вы незамедлительно уведомите нас в случае изменения какой-либо части этой информации.

12.5 Для доступа к своей учетной записи вам необходимо будет создать пароль. Вы несете полную ответственность за конфиденциальность своего пароля и отвечаете за любой ущерб или убытки в результате несанкционированного доступа, связанного с нарушением конфиденциальности вашего пароля. Мы рекомендуем использовать надежный пароль (состоящий из комбинации букв и цифр). Вы обязуетесь незамедлительно уведомить нас в случае любого несанкционированного использования или предполагаемого несанкционированного использования вашего пароля или учетной записи.

  1. Аннулирование учетной записи

13.1 Мы можем временно приостановить действие вашей учетной записи или аннулировать ее полностью, в любой момент и по любой причине, без предварительного уведомления.

13.2 Вы можете удалить свою учетную запись в любое время и по любой причине, отправив нам электронное письмо на адрес, указанный в пункте 2.1. При этом, мы можем попросить вас предоставить доказательства того, что вы являетесь владельцем учетной записи.

  1. Защита данных

14.1 Любые персональные данные, предоставляемые вами на нашем Веб-сайте, будут использоваться в строгом соответствии с данными Условиями и нашей Политикой конфиденциальности. Прежде чем продолжить использование Веб-сайта, необходимо ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности.

14.2 Предоставляя нам свои личные данные, вы разрешаете нам использовать их в соответствии с данными Условиями и нашей Политикой конфиденциальности.

  1. Ответственность

15.1 Вы соглашаетесь с тем, что мы (в том числе наша головная компания, дочерние компании, филиалы, должностные лица, директора, представители и сотрудники) не будем нести ответственность: а) за убытки, не прогнозируемые на момент вступления сделки в силу; б) потерю данных; в) при наступлении обстоятельств, приведенных в пункте 16 настоящих Условий, г) за убытки, связанные с потерей прибыли или деловой репутации, а также за коммерческие убытки, возникающие вследствие или в связи с данными Условиями при обстоятельствах, не упомянутых в пункте 15.2 настоящих условий.

15.2 Никакая часть данных Условий не ограничивает ответственность сторон и не освобождает их от ответственности за намеренное введение в заблуждение, смерть или телесные повреждения, полученные в результате халатности стороны или халатности наших представителей или сотрудников.

15.3 В пределах, допускаемых действующим законодательством, и за исключением случаев, явно изложенных в настоящих Условиях, все гарантии и условия, касающиеся наших товаров, доступных на этом Веб-сайте, как явно выраженных или подразумеваемых законом или иным образом, исключаются.

  1. Форс-мажор

16.1 Мы не несем никакой ответственности за причиненный ущерб, убытки или расходы, понесенные вами в непосредственной или косвенной связи с любым невыполнением или несвоевременным выполнением нами своих обязательств, изложенных в данных Условиях по любым независящим от нас обстоятельствам, в том числе из-за акта вандализма, непредвиденного происшествия, поломки или повреждения механизмов или оборудования, пожара, наводнения, стихийного бедствия, забастовки, захвата или других производственных конфликтов (с участием и без участия наших сотрудников), а также нормативного или административного вмешательства.

16.2 При наступлении обстоятельств, влияющих на выполнение нами наших обязательств перед вами, мы при первой возможности уведомим вас об этом. При этом выполнение нами наших обязательств будет приостановлено, а срок их выполнения будет приостановлен до устранения возникших обстоятельств. Если данные обстоятельства влияют на срок доставки заказанных вами товаров, мы согласуем с вами новую дату доставки.

  1. Прочие положения

17.1 Если какое-либо положение данных Условий будет признано полностью или частично неправомерным, недействительным или неосуществимым, это не повлияет на действительность остальных положений настоящих Условий, которые будут по-прежнему иметь силу и подлежать исполнению в полном объёме, разрешенным законом.

17.2 В случае неисполнения вами настоящих Условий, в том числе по оплате товара, данные действия свидетельствуют о вашем отказе от сделки, т.е. отказе от товара.

17.3 Настоящие Условия действуют только между вами и нами. За исключением случаев, относящихся к компаниям нашей группы, никакое другое лицо не может требовать соблюдения любого из этих условий.

17.4 Мы будем присылать вам уведомления и другие сообщения на указанный вами адрес электронной почты. Все уведомления и другие сообщения отправляйте нам по почте или на электронный адрес, указанный в пункте 2.1. Любые уведомления, отправленные по электронной почте или через форму «Связаться с нами», считаются полученными через 24 часа после их отправки отправителем. Любые уведомления от нас, которые появляются на Веб-сайте, будут считаться полученными вами при следующем использовании вами Веб-сайта, если не указано иное.

17.5 Мы можем изменить, обновить или пересмотреть настоящие Условия в любое время. Любые изменения, внесенные в настоящие Условия, будут применяться ко всем заказам, размещенным в день, когда изменения настоящих Условий публикуются на Веб-сайте, а также к заказам, размещенным позднее этого дня. Оформляя заказ на товар, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с настоящими Условиями, их изменениями.

17.6 Данные Условия не затрагивают ваши законные права.